La Comissió Nacional dels Mercats i la Competència ha emès una resolució referent a les pràctiques de Booking.com, per suposades pràctiques restrictives de la competència, prohibides per la Llei 15/2007 de Defensa de la Competència i el Tractat de Funcionament de la Unió Europea. Booking.com va ser acusada d'imposar pràctiques contractuals que restringien la competència entre hotels a Espanya i altres plataformes de reserves en línia.

Aquestes pràctiques incloïen la paritat de preus amb clàusules que obligaven els hotels a mantenir els mateixos preus i condicions de reserva en Booking.com que en qualsevol altra plataforma, impedint així que els hotels oferissin preus més baixos en altres plataformes o directament als consumidors. També la preferència en la visibilitat amb condicions que afavorien als hotels que complien amb uns certs criteris de rendiment, relacionats amb la paritat de preus, afectant negativament a aquells que no complien.

Davant dels fets denunciats per part del sector hoteler la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència va determinar que les pràctiques de Booking.com violaven els articles 2 i 3 de la Llei de Defensa de la Competència i l'article 102 del Tractat de Funcionament de la Unió Europea. Com a resultat, es van imposar a booking.com una multa total de 413.240.000 euros, dividida en dues multes de 206.620.000 euros per cada infracció única i continuada. Les obligacions imposades a Booking.com tindran una durada de deu anys, comptats des de la notificació de la resolució.

L'Alícia Reina Escandell, presidenta de l'Associació Espanyola de Directors d'Hotel a les Balears, està satisfeta per la resolució que castiga les pràctiques de Booking.com. L'Alícia ens ha explicat moltes més coses en aquesta entrevista, on també ens fa una valoració de com està anant la temporada, just ara, a primers d'agost, a mitjan exercici.