L'Àrea de Salut d'Eivissa i Formentera ha posat en marxa, mitjançant la Unitat de Millora Contínua i Seguretat del Pacient, un sistema de mesurament de l'experiència dels seus usuaris que té com a objectiu avaluar el grau de satisfacció i la percepció sobre el servei rebut. Aquest sistema permetrà conèixer l'opinió de l'usuari a fi d'adequar els processos i millorar l'atenció que se'ls presta. El sistema enviarà enquestes per SMS als usuaris unes hores després d'haver estat atesos en aquestes sis àrees: hospitalització, urgències, consultes externes, cirurgia major ambulatòria, rehabilitació i atenció primària. Amb aquest sistema s'espera que hi participi entre el 25% i el 35% dels usuaris atesos. Cal subratllar que, a més, permet als usuaris donar una resposta qualitativa afegint comentaris, amb un límit de 350 caràcters, i també poden fer segmentacions avançades per especialitat, unitat, etc. i una valoració al final de l'experiència.